17.03.2025
Немецкая компания Celonis подала в суд на конкурента в сегменте процесс-майнинга –производителя программного обеспечения для организаций компанию «SAP» – самого известного в мире разработчика ERP-систем (англ. enterprise resource planning, планирование ресурсов предприятия). Истец обвинил SAP в антиконкурентном поведении, а также в закрытости своей экосистемы. Примечательно, что обе компании – немецкие, но решать спор они будут в американском суде. Celonis занимается разработкой программного обеспечения по обработке данных. Она предлагает клиентам свой софт по модели SaaS (программное обеспечение как услуга). Ее основной продукт – Execution Management System (EMS), комплексный набор программных инструментов для управления операционной бизнес-деятельностью предприятия, используемый для процесс-майнинга – анализа и визуализации бизнес-процессов на основе информации, из систем управления предприятиями (ERP, CRM и пр.). Слушания будут проходить в суде Северного округа Калифорнии (США). Место проведения является надлежащим для SAP America. Celonis решила подать иск в США, так как SAP America имеет по крайней мере одно постоянное и установленное место ведения бизнеса, расположенное по адресу 2700 Camino Ramon, Suite 400, San Ramon, CA 94583. Это соответствует Кодексу США (U.S.C. § 1391 и 1400(b)).
В своем иске Celonis утверждает, что SAP усложнила и удорожила для сторонних компаний-разработчиков программного обеспечения, включая саму Celonis, доступ к данным клиентов, хранящимся в программном обеспечении SAP. Celonis специализируется на процесс-майнинге, ее программное обеспечение ориентировано в первую очередь именно на это. Среди ее клиентов – фармацевтический гигант GSK, который благодаря процесс-майнингу обнаружил около 28 000 различных вариаций процесса продаж в своей сети. При этом Celonis – относительно старый игрок рынка процесс-майнинга. Компания была основана в 2011 году и за 14 лет существования смогла заполучить ряд крупных клиентов, включая немецкую корпорацию Siemens. SAP же в свою очередь начала свою активную деятельность в 2021 году. Чтобы заполучить конкурентное преимущество SAP купила небольшую компанию Signavio, тоже занимавшуюся процесс-майнингом, со всеми ее наработками. Она собиралась использовать их, в том числе, осуществляя перевод собственных клиентов со старых ERP-систем на новые облачные решения – процесс-майнинг должен был упростить этот переход. К концу 2024 года стало очевидно, что этот процесс не возымел успеха.
Celonis в судебном заявлении настаивает, что SAP ведет нечестную игру, используя свое положение поставщика ERP-систем и других программ для получения несправедливого преимущества на рынке программного обеспечения, специализирующегося на анализе бизнес-процессов. В иске указано, что «SAP начала агрессивную кампанию по устранению сторонних поставщиков приложений и технологий из своей экосистемы посредством новых сборов и комиссий, произвольных технических лимитов, ограничительных обновлений политики и продвижения собственных решений за счет конкурентов. SAP намеренно стремится использовать свое влияние на рынке в отношении своей большой, укоренившейся клиентской базы ERP, вводя новые политики и ограничения в попытке разрушить бизнес Celonis и тем самым нанести вред клиентам SAP ERP».
Клиенты обеих компаний заинтересованы в открытости их систем. В 2024 году руководитель отдела анализа процессов и роботизированной автоматизации процессов в BMW Патрик Лехнер (Patrick Lechner) заявил изданию, что, если бы поставщики бизнес-приложений и платформ были более открытыми, это могло бы помочь в анализе процессов BMW. Он отметил: «Одним из условий улучшения программ является то, что программный стек должен быть открытым. В BMW у нас есть много различных программных продуктов, и очень важно, чтобы мы могли действительно связать данные из них между собой, в том числе и для дальнейшего анализа».