Многие наши клиенты обращаются в компанию IT-Юрист со вполне конкретным запросом – составить пользовательское соглашение. Ранее мы проводили данные заказы в рамках «договорной работы», но решили, что будет правильнее выделить эти юридические ит-услуги. Начнем с того, что определение пользовательского соглашения невозможно найти в современном законодательстве РФ. Пользовательское соглашение для сайта упоминается в статье 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», на него ссылаются Обзоры судебной практики Верховного Суда Российской Федерации от 07.04.2021 и от 29.05.2024, однако такая ссылка на пользовательское соглашение не раскрывает его суть. Как правило, оно закрепляет правила использования сайта, мобильного приложения, программного обеспечения и т.п.
Учитывая тот факт, что пользователь присоединяется к пользовательскому соглашению, условия которого определены владельцем сайта и выражены в стандартной форме, размещенной на сайте, пользовательское соглашение может быть квалифицировано в качестве договора присоединения. В соответствии с п. 1 ст. 428 ГК РФ договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом. Зарубежные суды, рассматривая допустимость оговорки в пользовательских соглашениях, строят свою аргументацию посредством определения сущности категорий «оферта» и «акцепт» в цифровой среде. Таким образом, пункты пользовательского соглашения в совокупности представляют собой договор между пользователем и владельцем сайта (мобильного приложения социальной сети и т.д.). Условия пользовательского соглашения не следует путать с другими документами на сайте. Отвечая на вопрос как составить пользовательское соглашение для сайта, нужно определиться со специальными нормами. Например, пользовательское соглашение интернет-магазина определяет права и обязанности продавца и покупателя, а пользовательское соглашение социальных сетей – правила поведения пользователя под своим аккаунтом и порядок размещения контента в сети. Если пользовательское соглашение не принято, то владелец ресурса и его пользователь будут руководствоваться общими нормами права, что зачастую невыгодно администратору сайта или мобильного приложения, так как не индивидуализирует его работу.
Генератор пользовательского соглашения для сайта не справится с задачей защиты прав его владельца. Опытный ит-юрист всегда найдет ошибки и дельно раскритикует образец пользовательского соглашения для сайта. Если Вы решили самостоятельно составить текст пользовательского соглашения для сайта, то нужно помнить, что от его формулировок зависит, разрешится ли спор в пользу пользователя, либо права владельца сайта будут защищены. Не рекомендуется использовать шаблон, пример или конструктор пользовательского соглашения. Они составлялись явно не под пользовательские сценарии Вашего проекта и отражают только общие правовые нормы.
Пользовательское соглашение для мобильного приложения не сильно отличается от документа для сайта, но стоит помнить, понятия политика конфиденциальности и пользовательское соглашение – не тождественные, поэтому нельзя их объединять. Содержание политики должно соответствовать ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона N 152-ФЗ. Есть рекомендации Роскомнадзора по составлению политики конфиденциальности, а ее отсутствие на сайте – самостоятельный штраф по части 3 ст. 13.11 КоАП РФ, поэтому пользовательское соглашение и политика – разные документы.
Отдельного внимания заслуживает акцепт пользовательского соглашения. Написать словосочетание "принимаю пользовательское соглашение" нужно правильно и в корректном месте, а сам документ должен быть общедоступным. Только в таком случае нарушение пользовательского соглашения может повлечь для пользователя юридические последствия, ведь иначе доказать, что правила пользовательского соглашения были приняты будет невозможно.
При разрешении споров суды в обязательном порядке анализируют принятые пользователем документы. Если пользовательское соглашение нарушено, то решение будет принято в пользу владельца сайта или мобильного приложения. Составление пользовательского соглашения на услуги или для приобретения товаров, в том числе цифровых на сайте или в мобильном приложении можно доверить компании IT-Юрист. Мы не используем шаблон пользовательского соглашения, а всегда выбираем индивидуальный подход к его разработке. Цена пользовательского соглашения зависит от количества пользовательских сценариев и их сложности. Если Вы хотите разработать правила поведения пользователей для Вашего сайта, в котором присутствует возможность обмена сообщениями, материалами, присутствуют рейтинги и покупки цифровых товаров, то разработка пользовательского соглашения ит-юристом займет большее время, чем подготовка пользовательского соглашения для интернет-магазина с простым сценарием приобретения товаров на сайте. Чтобы мы могли определить цену пользовательского соглашения, просим Вас прислать нам описание Вашего сайта (мобильного приложения и т.д.). При этом стоимость пользовательского соглашения имеет пороговое минимальное значение, а его разработка в стандартных случаях ведется в течение 3-5 рабочих дней.
| Стоимость услуг | от 15 000 рублей |
Если заинтересовала услуга регистрации изменений в товарный знак, для ее заказа и получения подробностей просим связаться с нашими менеджерами.