26.10.2020
Wildberries, «Яндекс.Еду», Ozon хотят обязать принимать наличные. Роспотребнадзор считает, что оплата исключительно картами нарушает права потребителей. По мнению ведомства, отсутствие возможности выбора способа оплаты ущемляет права потребителя.
Роспотребнадзор разработал поправки в закон о защите прав потребителей, согласно которым интернет-сервисы могут обязать принимать оплату наличными. По мнению ведомства, отсутствие возможности выбора способа оплаты ущемляет права потребителя. В Роспотребнадзоре отметили, что пользователь не обязан иметь банковскую карту. По данным «Известий» в минэкономразвития страны подготовили положительную оценку инициативе ведомства. При этом, президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов напомнил, что в марте Роспотребнадзор и другие регуляторы рекомендовали гражданам не пользоваться наличными. Кроме того, при условии вступления поправок в силу, интернет-сервисам придется наладить прием наличных через посредников, закупать переносную контрольно-кассовую технику, нести затраты на ее обслуживание, а также на инкассацию наличных, добавили в АКИТ. Роспотребнадзор разработал поправки в закон о защите прав потребителей. Поправки заставят интернет-сервисы, такие как «Яндекс.Еда», Wildberries, Ozon, предлагать клиентам оплачивать товары и услуги на их выбор – картой или наличными. Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) не согласна с предложением, объясняя, что многие товары, сервисы и услуги, которые представлены в сети (онлайн-игры, подписки на аудио- и видеоконтент, индивидуальные вещи), в принципе не могут быть оплачены наличными. Кроме того, многие компании отказались принимать наличные, чтобы защитить своих клиентов в период распространения коронавирусной инфекции. В Роспотребнадзоре поясняют, потребитель не обязан иметь банковскую карту, но при этом не должен быть ограничен в доступе к товарам и услугам. В службе отмечают, что негативных последствий для рынка не будет. Магазины приложений Apple и Google, а также Booking.com, продающие цифровой контент, под действие новых поправок не попадут. Изначально норму о праве выбирать способ оплаты ввели для защиты потребителей от продавцов и исполнителей услуг, которые требовали только наличные, напомнил председатель Союза потребителей Петр Шелищ. В случае принятия поправок россиянам придется отказаться от услуг некоторых зарубежных интернет-магазинов и площадок, поскольку они принимают оплату только онлайн. Доля безналичных платежей, тем не менее, стала популярнее наличных расчетов: картой расплачиваются в пять раз чаще. При этом свыше 20 % всех безналичных платежей приходится на оплату с помощью мобильного телефона. В специальном приложении привязывается банковская карта, а для совершения платежа достаточно подвести смартфон к специальному терминалу.