12.09.2023
Верховный Суд РФ разрешил россиянам возвращать деньги за прохождение онлайн-курсов при условии, если покупатель передумал проходить курс до конца. Поводом для этого послужила жалоба жителя Читы в отношении организаторов бизнес-курса. Интернет-курсы пользуются популярностью со стороны россиян. «Апелляционное определение судейской коллегии… отменить, направить дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции. …Отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания», – отмечается в документе Верховного Суда РФ. Судебная коллегия встала на сторону жителя Читы, который подал иск в адрес некоммерческой организации «Центр развития предпринимательства». Он хотел вернуть денежные средства за бизнес-курс, который не был до конца пройден. В своем решении суд апеллировал к гражданскому кодексу РФ и закону о защите прав потребителей. По итогу было определено, что россияне могут законно вернуть себе средства за онлайн-курс в любое время, если тот не был пройден до конца. Потребитель вправе потребовать от исполнителя вернуть денежные средства за неоказанные услуги, в частности, если исполнитель сам отказался от исполнения договора, исполнитель нарушил срок оказания услуг, а также если потребитель решил отказаться от соответствующих услуг по причинам, не связанным с нарушением обязательств со стороны исполнителя (п. 2 ст. 405, п. 3 ст. 708, ст. ст. 782, 783 ГК РФ; п. 1 ст. 28, ст. 32 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Верховный Суд РФ указал, несмотря на приведённое в публичной оферте ограничение возврата оплаты услуг при отказе заказчика от исполнения договора, нижестоящему суду следовало определить, какие услуги были оказаны истцу и в каком объёме, какие фактические расходы понёс ответчик к моменту отказа истца от договора оказания образовательных услуг. К договору, заключенному с потребителем, применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». В ст. 32 данного Закона, которая фактически повторяет положения ст. 782 ГК РФ, указано, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Таким образом, если исполнитель не может подтвердить величину расходов на момент отказа потребителя от услуги, то он обязан вернуть всю сумму денежных средств за, например, онлайн-курсы или другие услуги.