05.10.2021
С проблемами с доступом к соцсетям столкнулись жители почти всех континентов: Европы, Северной и Южной Америки, а также Азии. По данным сервиса Downdetector, отслеживающего работу популярных интернет-страниц, основная масса жалоб касалась невозможности зайти на сайты Facebook и Instagram, а также в приложение WhatsApp. Журналист The New York Times Райан Мак сообщил, что не работают даже внутренние коммуникационные платформы для рабочего общения. Некоторые эксперты полагают, что причиной произошедшего могли стать неполадки в работе так называемых DNS-серверов: они направляют отдельные веб-браузеры к базам данных, где хранится нужная информация. Как утверждает британская газета Independent, данные, которые сообщают системам, как найти сайты Facebook и Instagram, были удалены. При этом на фоне крупного сбоя поступали сведения и о неполадках в работе других соцсетей – в частности, TikTok. Сервис Downdetector также отмечает, что проблемы, хотя пока и в меньшей степени, испытывают Twitter, Telegram, Google, YouTube и несколько крупных операторов связи. Крупный сбой в работе соцсетей привел к резкому падению акций не только самих компаний, но и американского биржевого индекса Nasdaq: он просел более чем на 2 %. Причиной глобального сбоя в социальных сетях могла стать ошибка одного из сотрудников Facebook. Такое мнение выразил в эфире радиостанции «Эхо Москвы» интернет-эксперт Григорий Бакунов. «Судя по всему, произошла банальная человеческая ошибка. Кажется, кто-то из сетевых администраторов Facebook внес небольшие изменения в работу сервиса, конечно, для того, чтобы улучшить его работу. Но привело это к тому, что остановились все внутренние сетевые сервисы компании. Как следствие не работает сам Facebook, не работают сервисы Instagram, WhatsApp и связанные с ними, живущие в тех же дата-центрах», – пояснил эксперт. Пользователи не могли обновить ленту, обновить, отправить сообщение и пост. По данным на сайте Downdetector, проблемы с доступом начались примерно в 18:25. Часть пользователей жаловались на работу сайтов соцсетей, еще часть – на отсутствие соединений с сервером. В пресс-службе Роскомнадзора также подтвердили, что по данным их мониторинга «на территории многих стран фиксирувались сбои в работе сервисов Facebook. Представители Facebook на странице компании в Twitter сообщили, что знают о затруднениях некоторых пользователей при доступе к продуктам компании. СNBC уточняет, что это крупнейший сбой для ИТ-гигантов с 2008 года. По состоянию на 00.05 мск компания фиксировала эпизодическую доступность части ресурсов Facebook. Согласно рейтингу, по состоянию на 21.56 акции компании падали на 5,59 %, а потери Цукерберга составляли $6,9 млрд. По данным на 22.19 мск, падение стоимости акций компании составило 5,24 %, а состояние основателя Facebook уменьшилось на $6,4 млрд. Таким образом, Цукерберг спустился с четвертой на шестую позицию в таблице.
В то же время Facebook объяснила, почему 4 октября упали Instagram и WhatsApp. Вице-президент по инфраструктуре Facebook Сантош Джанардхан объяснил, из-за чего 4 октября Facebook, Instagram и WhatsApp не работали 6 часов. Сбой, как и предполагалось, произошел в результате изменения конфигурации магистральных маршрутизаторов, которые координируют сетевой трафик между центрами обработки данных. Неполадки также повлияли на внутренние инструменты и системы Facebook, поэтому инженеры не смогли быстро диагностировать и решить проблему. Facebook упал так сильно, что сотрудники не могли попасть в офис из-за неработающих пропусков. Компания подчеркнула, что все данные пользователей в безопасности. У нее нет доказательств того, что хакеры украли данные во время сбоя. В Интернете появились сообщения о массовой краже данных 1,5 млрд пользователей, которые были проданы через даркнет. Сейчас работа серверов стабилизирована. Пользователи WhatsApp начали массово переходить в конкурирующий Telegram из-за сбоя сервисов Facebook (материнская компания WhatsApp). В результате серверы мессенджера перестали справляться с нагрузкой, говорится в аккаунте Telegram в Twitter. По информации сервиса Downdetector, проблемы у пользователей Telegram возникали при запуске приложений, подключении к серверу и отправке сообщений. Тем временем Facebook в Twitter извинился за сбой и работе сервисов компании. В сообщении отмечается, что специалисты работают над исправлением и недопущением подобных ситуаций.
Отключение большинства ключевых социальных сетей и мессенджеров, произошедшее 4 октября, вынуждает Россию развивать собственный сегмент информационно-коммуникационных технологий (ИКТ). Такой способ избежать повторения проблемы в интервью YouTube-каналу «Соловьев LIVE» назвала официальный представитель МИД России Мария Захарова. «Мы должны понимать, что подобный локдаун может случиться в любую секунду, исходя из тех процессов, которые сейчас набирают обороты в США. Эта история – о той самой сфере информационной безопасности, о которой мы столько говорим и выходим с предложениями о сотрудничестве», – прокомментировала последствия сбоя представитель дипведомства.