09.07.2025

Суд в Сиэтле разрешил объединение десятков миллионов пользователей голосового помощника Alexa в единый коллективный иск против Amazon. Основное обвинение связано с возможным нарушением права на конфиденциальность, поскольку пользователи заявляют, что их разговоры записывались без явного согласия. Решение окружного судьи создает предпосылки для масштабного судебного разбирательства, которое способно привести к тому, что Amazon будет вынуждена выплатить компенсации и внести изменения в работу своих устройств. Иск касается устройств с поддержкой Alexa, таких как колонки Echo, Echo Dot и медиаплееры Fire Stick – предполагается, что они занимались скрытым аудиозаписью в нарушение законодательства США, требующего согласия всех участников записи частных разговоров.

Изначально иск был подан еще в 2021 году. Согласно заявлению истцов, архитектура Alexa якобы позволяет осуществлять записи личных бесед без ведома пользователей. Хотя Amazon отвергает обвинения, компания ранее признавалась, что сотрудники действительно прослушивали некоторые аудиофрагменты для улучшения работы голосового помощника. При этом корпорация утверждает, что Alexa активируется только по голосовой команде, не сохраняет лишние данные и обладает механизмами для предотвращения случайных активаций. Компания уже сталкивалась с другими обвинениями по теме нарушения приватности: например, в 2023 году Amazon была оштрафована на 5,6 миллиона долларов за проблемы с безопасностью камер видеонаблюдения Ring.

Сейчас Amazon предстоит защищать свои интересы в судах штатов Вашингтон и Калифорния. Основные обвинения связаны с записью голосов детей без разрешения их родителей, а также с незаконной фиксацией разговоров в регионах, где требуется согласие всех участников записи. Функция голосовой активации, которая изначально позиционировалась как символ комфорта и технологических инноваций, оказалась в центре юридического и общественного скандала. Хотя Amazon продолжает утверждать, что соблюдает законы и обеспечивает конфиденциальность своих пользователей, на кону стоит доверие миллионов людей, использующих устройства с поддержкой Alexa в своих домах.

Кроме того, в 2024 году Федеральная торговая комиссия США (FTC) опубликовала отчет, посвятив его практике сбора данных крупными социальными сетями и видеосервисами. Документ подчеркивает, что такие компании активно занимаются масштабным сбором информации о пользователях ради ее коммерциализации, не обеспечивая достаточного уровня онлайн-защиты, особенно для детей и подростков.