25.11.2021
Законопроект, внесенный правительством РФ, запрещает продавцам, исполнителям и владельцам агрегаторов отказывать покупателю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора в случае, если тот отказался предоставить свои персональные данные, например, номер телефона или адрес электронной почты. Кроме этого, законопроект запрещает включать в договоры условия, навязывающие дополнительные товары или услуги. «Сейчас при совершении покупок или оплате услуг у людей под разными предлогами собирают номера телефонов, адреса электронной почты и другие личные сведения. Даже в тех случаях, когда предоставление такой информации не является обязательным. Прежде всего это касается онлайн-магазинов. Принятие соответствующих поправок позволит дополнительно защитить права потребителей», – заявил председатель Госдумы Вячеслав Володин. При этом исключение составят предусмотренные законодательством случаи. Но, несмотря на это, потребитель сохраняет право потребовать объяснить причину отказа и его правовые основания. Закон также запрещает продавцам отказывать в заключении или расторжении договора потребителю, который отказался предоставить свои персональные данные. Законопроект вносит изменения в ст. 16 закона «О защите прав потребителей». Кроме того, согласно поправкам в КоАП, продавца можно будет привлечь к административной ответственности за отказ от заключения, исполнения, изменения или расторжения договора в случае непредставления потребителем персональных данных. Размер штрафа для должностных лиц составит от 5 000 до 10 000 рублей, для юридических лиц – от 30 000 до 50 000 рублей.
Председатель правления Ассоциации юристов России Владимир Груздев отметил, что на практике нередко в договоры с потребителями включаются условия, которые противоречат закону и неоднократно признавались в судах недопустимыми. «Подготовленный законопроект повышает гарантии защиты прав потребителей и предусматривает перечень условий, ущемляющих их права. Инициатива запрещает отказывать человеку в исключении из договора неправомерных условий», – пояснил он. Иными словами, теперь не придется спорить по каждому пункту, насколько он допустим. В законе все пропишут настолько конкретно, что спорить, по сути, будет не о чем. Как подчеркнул Владимир Груздев, инициатива предусматривает сроки компенсации потребителям убытков, возникших из-за включения в договор неправомерных условий. Требования о возмещении убытков подлежат удовлетворению в течение десяти дней со дня их предъявления потребителем. Для коммерсантов делать вид, что не знают и не понимают законы, будет себе дороже. 11,1 миллиарда взыскано судами в пользу потребителей за 6 месяцев 2021 года. По данным Судебного департамента при Верховном Суде РФ. Председатель правления АЮР также пояснил, что относится к недопустимым условиям: «установление фейсконтроля в различных развлекательных заведениях, когда администрация наделяет себя правом пускать или не пускать людей по собственному усмотрению. Нельзя также ограничивать потребителя в способе защиты нарушенных прав. Так, в одном из случаев сеть спортивных магазинов в правилах оборота подарочных карт включала условие, что подарочные карты не подлежат возврату. Суд признал это условие ущемляющим права потребителей», – резюмировал он.