21.12.2023
Во Владимирской области суд встал на сторону потребителя в споре с образовательной организацией, проводящей онлайн-обучение в сфере IT- разработок. Качество курса слушателя не устроило, и после отказа вернуть деньги за онлайн-курс добровольно, он обратился во Фрунзенский районный суд города Владимира, который удовлетворил иск. Владимирец потребовал вернуть ему уплаченные за дистанционное обучение деньги, а также выплатить неустойку и компенсацию морального вреда. История развивалась стандартно. Пожелав получить навыки разработчика, он заключил договор онлайн-образования, согласно которому поучил доступ к некоему электронному сервису. Стоимость курса составляла 145 000 рублей. Часть занятий мужчина на образовательном портале прошел, но потом из-за замены преподавателей и самой электронной платформы его не устроило качество оказываемых услуг, и он решил отказаться от продолжения обучения. Ему вернули добровольно только часть уплаченных за курс денег (в районе 35 000) рублей, что слушателя не устроило, и не получив ответа на отправленную досудебную претензию он обратился в суд. В ходе рассмотрения дела суд, проанализировав представленные доказательства, пришел к выводу, что оснований для удержания денежных средств, уплаченных истцом по договору в счет получения образовательных услуг, от которых истец в предусмотренном законом порядке отказался, у ответчика не имеется. Судья определил взыскать с образовательной организации в пользу недовольного услугами клиента остаток полной стоимости онлайн-курса, что составляет чуть больше 110 000 рублей, неустойку в сумме 61 000 рублей, компенсацию морального вреда – 5 000 рублей, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя – 60 000 рублей, что в совокупности составило более 236 000 рублей. Суд вынес заочное решение, которое пока в законную силу не вступило и может быть обжаловано в установленном порядке. Вопрос как вернуть деньги за онлайн-курс частично раскрыт. Но важно понимать, что если истец не представит доказательств того, что онлайн-обучение не соответствует стандартам образовательных программ и не соответствует обещанному содержанию, то суд откажет в иске о взыскании денежных средств за онлайн-курс (см., например, Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 11.08.2021 N 88-15388/2021 по делу N 2-3531/2020).