19.07.2023
Верховный Суд (ВС РФ) встал на сторону жителя Волгограда, который из-за технического сбоя на сайте ЦУМа приобрёл люксовые вещи по экстремально низким ценам – в 846 раз дешевле реальной стоимости. Ранее суды трёх инстанций поддерживали в этом споре ОАО «Торговый дом ЦУМ», но Верховный Суд отменил ранее вынесенные решения. Определение Верховного Суда по делу волгоградца было вынесено 6 июня. Из материалов дела следует, что мужчина 21 июля 2021 года приобрёл через приложение универмага 19 различных вещей по ценам от 19 до 129 рублей, но оформленный интернет-заказ не получил. ЦУМ списал деньги со счёта волгоградца, но отказался доставлять покупки. Стороны пошли в суд, при этом ОАО «Торговый дом ЦУМ» предъявило к волгоградцу встречный иск о признании договора купли-продажи недействительным. В нём ретейлер пояснил, что в тот день на сайте произошёл технический сбой, в результате которого цены на товары стали отражаться некорректно, а сумма заказа (2787 рублей) оказалась в 846 раз ниже фактической совокупной цены приобретённых волгоградцем пиджаков, свитеров, рубашек и джинсов. Все суды в Волгограде мужчине в удовлетворении иска отказали, но Верховный Суд посчитал иначе. Он напомнил, что предложение о продаже одежды является публичной офертой, после оплаты магазин обязан передать товар покупателю. Суд также указал, что «фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа», а также отметил, что «изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе». Верховный Суд не согласился с выводами нижестоящих инстанций о том, что договор купли-продажи следует признать «недействительной сделкой, совершённой под влиянием заблуждения», а также отметил, что суды не учли причины и характер технического сбоя на сайте ЦУМа. Дело направили на новое рассмотрение в суд первой инстанции.
Принятие оферты называется акцептом (от лат. acceptus - принятый). Согласно ст. 438 ГК РФ акцепт должен быть полным и безоговорочным, может выражаться в конклюдентных действиях (от лат. concludo - заключаю, делаю вывод), то есть таких, которые показывают желание лица вступить в правоотношения (например, отгрузка товара или предоплата). Подобным образом работают, например, интернет-магазины, выставляющие товары на продажу посредством публичной оферты (ст. 494 ГК РФ). Обычно товар можно оплатить прямо на сайте. Если покупатель перевел деньги, магазин обязан предоставить ему выбранную вещь. Последующие изменения условий (цена, параметры покупки и т.д.) недопустимы.